Kalkulator Cost Per Acquisition

Co to jest Cost per Acquisition? (CPA)?

Koszt pozyskania (określany również jako koszt za konwersję) jest stosunkowo prostym wskaźnikiem KPI do zrozumienia, ogólnie rzecz biorąc, mówi on, ile płacisz za każdego klienta, który przekształca się za pośrednictwem płatnego kanału marketingowego.

Jakkolwiek jest to ogólna definicja metryki, niektórzy powiedzą, że CPA faktycznie odnosi się tylko do nowych przejęć, ale to zależy od Ciebie i od tego, jak chciałbyś go używać, do której definicji chciałbyś się odnieść.

Znany również jako:

Cost per action
Cost per conversion

CPA Related metrics

Conversion Rate

Average Order Value

Cost. Per Visitor

Customer Lifetime Value

Revenue

How to Work Out Cost Per Acquisition

Więc jak obliczyć cpa? Cóż, podobnie jak definicja, jest to całkiem proste.

Oto wzór:

Cost/# of Acquisitions = CPA

To właśnie tam jest najprostsza wersja tego, jak obliczyć koszt za pozyskanie (jedyną prostszą rzeczą jest użycie naszego kalkulatora!).

Oczywiście, jedną rzeczą, którą musisz rozważyć jest to, co definiujesz jako koszt?

Jest wiele sposobów na zdefiniowanie kosztu. To może być czysty i po prostu kwota budżetu kampanii marketingowej. Lub można włączyć rzeczywiste koszty biznesowe zaangażowane takie jak wynagrodzenie, koszty ogólne itp.

Pierwsza metoda powie Ci, ile kosztowała kampania, aby pozyskać klienta, drugi powie Ci dokładnie, ile to kosztuje swoją firmę, aby pozyskać tego klienta.

Dlaczego pomiar CPA jest ważne

Sama natura kosztu pozyskania jest właśnie dlatego tak ważne. Ta metryka jest o pomiar zwrotu z inwestycji, tak, że wiesz, że Twój marketing jest tworzenie rentownych klientów.

To może być szczególnie przydatne, gdy masz kampanię, która doprowadziła do nabycia kilku nowych klientów, w rzeczywistości może nawet mieć najlepszy współczynnik konwersji jeszcze.

Jednakże, gdy spojrzeć na CPA dla tych klientów może się okazać, że jesteś rzeczywiście płacąc więcej do nabycia ich niż zakupy, które robią.

W tym przypadku kampania wyraźnie nie działa i potrzebuje pewnych dostosowań, aby uczynić go opłacalne.

Bez tej informacji, nie zdałbyś sobie sprawy, że kampania nie była opłacalna aż za późno.

Benchmarki

Znalezienie dokładnego i wiarygodnego benchmarku dla kosztu pozyskania jest trudne głównie dlatego, że różne firmy będą mierzyć koszty inaczej.

Larry Kim i zespół w WordStream złożyli razem tę infografikę obejmującą niektóre benchmarki CPA dla Google Adwords.

(Obraz http://www.marketingcharts.com/online/google-adwords-benchmarks-by-industry-66039/attachment/wordstream-google-adwords-search-benchmarks-by-industry-march2016/)

Jednakże najlepszym sposobem na benchmarkowanie kosztu pozyskania jest użycie własnych danych.

Customer Lifetime Value jest metryką, która pomoże Ci to zrobić. Ta metryka mówi Ci o całkowitej wartości przeciętnego klienta (zasadniczo, ile przychodów przeciętny klient generuje w ciągu swojego życia). Możesz dowiedzieć się więcej o CLV tutaj.

Mierzenie stosunku między CLV i CPA może pomóc Ci śledzić, jak opłacalne są Twoje kampanie.

Idealny stosunek sugeruje się około 3:1, więc jest to uzyskanie zwrotu 3 razy kwoty wydanej na ich nabycie.

Jeśli dostajesz stosunek 1:1, będziesz wiedział, że nie dostajesz swoich pieniędzy warto. Jeśli otrzymujesz 6:1 będziesz wiedział, że możesz pozwolić sobie na wydanie trochę więcej i potencjalnie pozyskać więcej klientów.

Jak zmniejszyć swój Cost Per Acquisition

Jest kilka rzeczy, na których należy się skupić, jeśli chodzi o zmniejszenie CPA, są to: Poprawa współczynników konwersji, zwiększenie średniej wartości zamówienia i zachęcanie do powtarzania sprzedaży.

Twoim głównym celem jest zmniejszenie CPA do punktu, w którym kosztuje Cię mniej niż średnio zarabiasz od każdego klienta.

Jednym z doskonałych sposobów, aby to osiągnąć jest bycie o wiele bardziej specyficznym ze swoim marketingiem.

Jeśli chcesz zmniejszyć swój CPA to możesz spróbować i tylko reklamować się na kanale marketingowym lub platformie, którą znasz, że Twoja grupa docelowa ma tendencję do zawieszania się.

To pomaga dotrzeć do grupy docelowej, zarówno nowych, jak i starych i pomaga zmniejszyć CPA poprzez wykluczenie nieistotne traffic.

Here przykład, powiedzmy, że wiesz, że grupa docelowa używa Facebook nad Twitter i innych platform social media.

Jeśli reklamować tylko na Facebooku, a nie wszystkie platformy mediów społecznościowych może nie być osiągając tak wielu ludzi, ale masz zamiar być osiągnięcie bardziej istotne odbiorców, którzy są bardziej prawdopodobne do konwersji.

Innym sposobem na zmniejszenie CPA jest upewniając się, że Twoja oferta jest kuszące. Brzmi to tak prosto, ale samo włożenie dodatkowego wysiłku w wiadomość i sam produkt może obniżyć CPA.

Pobierz przykład z książki Amazona i polecaj swoje produkty klientom poprzez e-maile, szczególnie rekomendacje oparte na dokonanych przez nich zakupach. To się nazywa sprzedaż krzyżowa.

Sprzedaż krzyżowa to proces polecania klientom produktów, które inni klienci często kupują razem.

To może być stosowane, przed w trakcie, a nawet po zakupie, i może naprawdę pomóc zwiększyć CPA.

Czasami klient nie będzie nawet wiedział, że potrzebuje przedmiotu, dopóki go nie zobaczy. Może to być tak, że są nowi w hobby i nie zdawali sobie sprawy, że potrzebują tych opasek, aby pasowały do reszty ich sprzętu gimnastycznego, dopóki nie zobaczyli, że inni klienci też je kupują.

Alternatywnie, lub jak również, ze sprzedażą krzyżową możesz również spróbować produktów upsellingowych.

Upselling jest procesem polecania klientom produktów, które są zasadniczo takie same jak to, co mają zamiar kupić, ale lepsze lub wyższej jakości.

Na przykład weźmy trenerów, jeśli klient ma zamiar kupić kilka trenerów niemarkowych, możesz zasugerować lepszą jakość trenerów, takich jak Nikes.

Szanse są takie, że klienci mogą zapłacić trochę więcej za dodatkową jakość, po prostu potrzebują pomocy, aby to sobie uświadomić.

To pomaga również zwiększyć średnią wartość zamówienia, a to z kolei zmniejsza CPA.

Wniosek

Ogółem koszt pozyskania jest ważny dla każdej firmy, daje wgląd w to, czy rzeczywiście robisz zwrot z inwestycji, gdzie ten zwrot z inwestycji wynika z i kanałów, które albo trzeba pracować na lub wyciąć.

CPA jest jednym z najważniejszych KPI dla większości firm i nie jest zbyt trudny do wypracowania (lub po prostu użyj naszego kalkulatora!).

Pamiętaj, że jeśli chcesz zmniejszyć CPA, twoim ostatecznym celem jest zwiększenie zwrotu z każdego zakupu dokonanego przez klienta, czy to poprzez zmniejszenie kosztów, czy też sprzedaż większej ilości w każdym zamówieniu.

.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.